Mobile CRM

Die 360° Kundenansicht

Mobile CRM ermöglicht einen Zugriff auf und Einblick in wichtige Kundendaten und vertriebsrelevante Informationen. Es entsteht eine 360° Kundenansicht die jederzeit und von jedem Ort eingesehen werden kann.

Die Lösung wird über mobile Endgeräte, wie z.B. iPad oder Tablet genutzt und ermöglicht eine schnelle und effiziente Verarbeitung von Kundeninformationen.

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Mehrwert von Mobile CRM

  • 360° Blick auf Kundeninformationen die jederzeit und von jedem Ort eingesehen werden können
  • Höhere Effizienz im Vertrieb (Information und Orientierung auf Abruf)
  • Gespräche / Aktivitäten können mobil erfasst werden (im Außendienst)
  • Vollständigere Daten
  •  Nutzung von Leerlaufzeiten (z.B. Vor- und Nachbereiten von Terminen)
  •  Verkürzte Reaktionszeit auf Kundenanfragen
  •  Verbesserte Compliance, da alle relevanten Informationen mobil aufrufbar sind (z.B. welche / wie viele Muster dürfen dem Kunden überlassen werden)
  •  Sofortiger Zugriff auf „Single Source of Truth“

Die folgende Abbildung visualisiert nochmals den Datenfluss und Prozess der Nutzung von Mobile CRM.

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Was leistet MuniConS?

MuniConS hat über die letzten Jahre einen hohen Erfahrungsschatz zum Thema Mobile CRM im Pharmabereich gesammelt. Hier unterstützt MuniConS seine Kunden in den Bereichen Project Governance, Prozessmanagement und Anforderungsmanagement. Zudem bildet MuniConS die Brücke zwischen Business (Kunde) und IT (Lösungsanbieter).

Wir helfen dem Kunden Anforderungen nach dem jeweiligen Business Value zu priorisieren und Prozesse nicht nur zu analysieren, sondern auch zu optimieren und sicherzustellen, dass diese in der Anwendung abgebildet sind. Dabei ist eine fortlaufende Koordination von Prozessen, Anforderungen und projektsteuernden Tätigkeiten zwischen Kunde und Anbieter nötig, die von MuniConS übernommen werden kann.

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