Positionierung

Die drei MuniConS Bausteine

CRM, SPM und IT sind drei Bausteine, die Hand in Hand miteinander gehen, um eine kundenorientierte, effiziente Vertriebsorganisation aufzubauen. Gestützt werden die Bausteine durch das Thema “Sales Excellence“, welches übergeordnete Programme beinhaltet, die auf einen oder mehrere Aspekte der drei Themen eingehen. MuniConS bildet dabei das Bindeglied zwischen Business und IT.

MuniConS_Positionierung

Aufgrund der langjährigen Expertise und ausgeprägten Kenntnissen hat sich MuniConS auf folgende Themen fokussiert:

CRM – Customer Relationship Management – “betrachtet die Kundensicht”

Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in CRM helfen wir unseren Kunden durch Analysen, Evaluierungen, Implementierungen und Optimierungen ihre CRM-Lösung höchst effizient an den Bedürfnissen der Benutzer auszurichten.

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SPM  – Sales Performance Management – “betrachtet die Vertriebsmitarbeitersicht”

SPM befasst sich mit den Möglichkeiten eine Vertriebsorganisation und deren Mitarbeiter mit der größtmöglichen Effizienz zu steuern und auszurichten. Dabei spielen auch die Motivation und das Coaching der Vertriebsmitarbeiter eine große Rolle.

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CRM und SPM können in Beziehung zueinander gesetzt, zu einer noch größeren Wertschöpfung im Unternehmen beitragen.
Unternehmen, die CRM und SPM als integrative Disziplin verstehen, sind im Durchschnitt deutlich erfolgreicher als ihre Mitbewerber. Dies spiegelt sich im Wesentlichen durch höhere Umsätze, mehr Abschlüsse und eine persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter wider.

IT  – Bindeglied zwischen IT und Business

CRM und SPM werden in Unternehmen oft vordergründig als Business Themen verstanden und behandelt. Um diese Themen jedoch mehrwertbringend im Unternehmen einzuführen und anzuwenden, spielen eine prozessunterstützende IT-Infrastruktur und adäquate, nutzerfreundliche Systeme eine große Rolle. MuniConS versteht es durch ihre langjährige IT- und Projekterfahrung, beide Seiten miteinander zu synchronisieren und Anforderungen für beide Bereiche aufzunehmen und umzusetzen.

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