nach maß.
schnell.
flexibel.

MuniConS macht aus Salesforce mehr als ein CRM – wir schaffen digitale Erlebnisse, die Wachstum und Effizienz nachhaltig steigern.

Salesforce Partner
Unser Ansatz
Typische Anwendungsfelder
Häufige Fragen - FAQ

Salesforce-Lösungen

Wir setzen auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, die von unserer praxisorientierten Vorgehensweise profitieren.

Schritt für Schritt zum Erfolg

Leistungsspektrum und Services

Unsere Dienstleistungen kommen in verschiedenen Branchen und Szenarien zum Einsatz. Wir setzen Maßstäbe bei globalen Roll-outs und anspruchsvollen Integrationen.

Salesforce Services im Überblick

Erfolge, die überzeugen

MuniConS Vision ist es, Salesforce nicht nur als CRM zu verstehen, sondern als integralen Bestandteil der digitalen Transformation.

Zu unseren Salesforce-Projekten

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Wir überzeugen durch tiefgreifende Expertise in der Salesforce-Integration und -Optimierung. Unsere zertifizierten Consultants verstehen Salesforce nicht nur als CRM, sondern als Plattform für echte Digitalisierung.

Unser Ansatz vereint technologische Exzellenz mit einem klaren Verständnis für Business-Prozesse – immer mit dem Ziel, Effizienz, Wachstum und Kundenzufriedenheit auf das nächste Level zu bringen.

Unser ganzheitlicher Ansatz

Was macht unseren Ansatz besonders?

  • Ganzheitlicher Plattformansatz: Wir denken Salesforce nicht in Modulen, sondern als zentrale Plattform für Vertrieb, Marketing und Service.
  • Maßgeschneiderte Lösungen: Ob Startup oder Enterprise – wir bieten skalierbare Lösungen, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
  • Schnelligkeit & Flexibilität: Dank eines eingespielten Netzwerks an Spezialisten reagieren wir schnell auf Veränderungen und neue Anforderungen.
  • Erfolgsfokus: Unsere Projekte haben ein klares Ziel: messbaren Erfolg für unsere Kunden.

Schritt für Schritt zum Erfolg

Unsere Herangehensweise

Wir setzen auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um die spezifischen Geschäftsanforderungen genau zu verstehen und die optimale Salesforce-Lösung zu entwickeln. Unsere Herangehensweise basiert auf folgenden Grundpfeilern:

Analyse & Beratung: Vor jedem Projekt führen wir eine detaillierte Analyse der bestehenden Prozesse durch und erarbeiten gemeinsam eine zielgerichtete Strategie.

Implementierung & Integration: Unsere erfahrenen Consultants setzen Salesforce-Lösungen technisch präzise um und integrieren sie nahtlos in die bestehende Systemlandschaft.

Konfiguration & Anpassung: Wir passen Salesforce individuell an die Anforderungen an – ob durch Custom Objects, Automatisierungen oder API-Schnittstellen.

Administration & Support: Wir übernehmen die laufende Administration und bieten proaktiven Support, um die Performance und Stabilität langfristig zu sichern.

Training & Enablement: Damit das Potenzial von Salesforce voll ausgeschöpft wird, schulen wir Teams und befähigen sie, die Tools effizient zu nutzen.

effizienter, transparenter und gewinnbringender

Unsere Leistungen im Überblick

Als zertifizierter Salesforce Consulting Partner bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum, das alle Phasen Ihres Salesforce-Projekts abdeckt:

BUSINESS PROCESSES CONSENT MARKETING SALES & CPQ EVENT SERVICE & FIELD SERVICE CONTENT WEB/ PORTALS INCENTIVE
Tool Selection
ANALYZE & PLAN ✓ ✓ ✓ ✓
BUILD & DEPLOY Salesforce
- Marketing Cloud
- Pardot		 - Sales Cloud
- CPQ
Veeva CRM		 Salesforce
- Service Cloud
- Field Service		 Salesforce
Community Cloud
Integration
Reporting
UTILIZE E-Learning - Training - Coaching
✓ ✓ ✓ ✓

CRM-Strategie & Beratung: Entwicklung maßgeschneiderter CRM-Strategien, die Ihre Geschäftsziele unterstützen.

Projektmanagement von A-Z: Ganzheitliche Betreuung Ihrer Salesforce-Projekte – von der Planung bis zum erfolgreichen Roll-out.

Migration & Integration: Sichere Datenmigration und nahtlose Integration von Salesforce in Ihre bestehende Systemlandschaft, einschließlich ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Navision.

Implementierung & Custom Development: Individuelle Anpassungen und Erweiterungen Ihrer Salesforce-Lösung, um spezifische Anforderungen zu erfüllen.

Testing & Training: Umfassende Tests zur Qualitätssicherung und Schulungen für Ihre Mitarbeiter zur effektiven Nutzung von Salesforce.

Globale Roll-outs & Hypercare: Internationale Implementierungen mit anschließender intensiver Betreuung zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.

Support & Administration: Laufende Unterstützung und Verwaltung Ihrer Salesforce-Umgebung für maximale Performance und Stabilität.

Unsere Salesforce-Projekte

Erfolge, die überzeugen

Unsere Projekte im Salesforce-Bereich zeichnen sich durch nachhaltige Erfolge und spürbare Effizienzgewinne aus. Ob internationale Implementierungen mit komplexen Integrationen oder die Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen – unsere Lösungen schaffen echten Mehrwert.

Ein besonderes Highlight ist unsere Fähigkeit, globale Roll-outs in kürzester Zeit umzusetzen. Durch den Einsatz bewährter Methoden und einer engen Abstimmung mit unseren Kunden gewährleisten wir reibungslose Einführungen auch in anspruchsvollen IT-Landschaften.

Zudem sind wir stolz darauf, Unternehmen aus der Pharma- und Life-Sciences-Branche beim Einsatz von Salesforce zu unterstützen – ein Bereich, der hohe regulatorische Anforderungen stellt und exakte Prozesse verlangt. Hier schaffen wir digitale Plattformen, die Compliance sichern und gleichzeitig die Effizienz steigern.

Typische Anwendungsfelder

Unsere Dienstleistungen kommen in verschiedenen Branchen und Szenarien zum Einsatz

Manufacturing

Integration von Salesforce mit ERP-Systemen zur Verbesserung der Produktions- und Vertriebsprozesse.

Pharma & Life Sciences

Digitale Transformation von Vertriebs- und Marketingaktivitäten unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen.

Telekommunikation

Optimierung des Kundenservice und der Vertriebsprozesse durch maßgeschneiderte CRM-Lösungen.

Unsere Kerntechnologien und Kompetenzen

Salesforce, und darüber hinaus

Wir verstehen es, die Möglichkeiten von Salesforce auszuschöpfen. So stimmen wir diese Technologie optimal auf Ihre Organisation und Strategie ab. Zusätzlich liefern wir Ihnen die Pharma & Life Sciences Services und Content, der für ein erfolgreiches Customer Engagement entscheidend ist.

Profitieren Sie von unserem breiten Spektrum an Expertise:
Wir führen Cloud-Migrationen durch, sind Spezialisten für Veeva, SAP sowie CMS und DXP-Systeme und entdecken immer wieder Innovation für unsere Kunden.

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Salesforce FAQ's​​

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Salesforce.

Ein guter Salesforce-Consulting-Partner zeichnet sich durch zertifizierte Expertise, umfassende Erfahrung in der Integration und Anpassung von Salesforce-Lösungen sowie ein tiefes Verständnis für Geschäftsprozesse aus. Er versteht nicht nur die Technologie, sondern auch die spezifischen Anforderungen unterschiedlicher Branchen.

Eine erfolgreiche Salesforce-Implementierung folgt einem strukturierten Prozess: Zunächst erfolgt eine Bedarfsanalyse, gefolgt von der Planung der Architektur und der Datenmigration.

Im nächsten Schritt werden Anpassungen (Customizations) vorgenommen, bevor das System getestet und live geschaltet wird. Abschließend sorgen Schulungen und Support für einen reibungslosen Betrieb.

Salesforce überzeugt durch seine hohe Flexibilität, Skalierbarkeit und die Möglichkeit, nahezu jede Geschäftsanforderung durch Customizations abzubilden. Zudem bietet es eine breite Palette an Modulen wie Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud, die sich nahtlos integrieren lassen.

Die Kosten einer Salesforce-Integration hängen von verschiedenen Faktoren ab: Unternehmensgröße, Anzahl der Benutzer, gewünschte Anpassungen und Integrationen. Ein individuelles Angebot liefert hier die genauesten Informationen.

Die Dauer einer Salesforce-Implementierung variiert je nach Projektumfang. Eine Basis-Implementierung kann in wenigen Wochen abgeschlossen sein, während komplexe Integrationen mehrere Monate in Anspruch nehmen können.

Die meistgenutzten Module sind die Sales Cloud zur Optimierung der Vertriebsprozesse, die Service Cloud für verbesserten Kundenservice und das Marketing Cloud Modul zur Steuerung von Marketingkampagnen. Auch Salesforce Field Service und Pardot für Marketing Automation sind stark nachgefragt.

Ja, Salesforce lässt sich problemlos mit anderen Systemen wie SAP, Microsoft Navision, Oracle und vielen weiteren Unternehmenslösungen integrieren. Hierfür nutzen wir APIs und Integrationsplattformen, die einen reibungslosen Datenaustausch ermöglichen.

Wir setzen auf ein strukturiertes Projektmanagement, enge Abstimmung mit unseren Kunden und klare Meilensteine. Von der Bedarfsanalyse über die Implementierung bis hin zur Schulung und Nachbetreuung – wir begleiten jeden Schritt, um den Erfolg sicherzustellen.

Salesforce bietet Unternehmen die Möglichkeit, Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse zu digitalisieren und damit effizienter und skalierbarer zu gestalten. Automatisierungen und datengetriebene Entscheidungen verbessern die Kundeninteraktion und schaffen Wettbewerbsvorteile.

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