Optimiertes Customer Engagement in der Pharmaindustrie: Wir kennen Prozesse und Kerntechnologien

Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Pharma- und Life Science Branche, beherrschen dort alle Customer Engagement Prozesse und kennen die verwendeten Kerntechnologien.

Im Rahmen Ihrer Digitalisierungsprojekte decken wir das komplette Aufgabenspektrum ab – von Analyse und Planung über die Implementierung bis hin zum Training der Mitarbeiter – in Einzelprojekten oder als komplettes Outsourcing-Angebot.

Als Spezialisten für die Beratung und Entwicklung von Customer Engagement Prozessen unterstützen wir Ihre Prozessoptimierung sowie die lösungsneutrale Auswahl und Implementierung der passenden Technologie. Außerdem begleiten wir Sie in der optimalen Nutzung der implementierten Technologien und im Change Management.

Als zusätzlichen Service bieten wir das Outtasking Ihres Content Managements an. Als Ihr Service-Partner fungieren wir wie ein Librarian und arbeiten direkt in Ihren Systemen als Administratoren. Sie benötigen keine zwischengeschaltete Agentur.

Um die gesamten Customer Engagement Prozesse in der Pharma und Life Science Branche abzudecken, komplementieren zusätzliche Technologien – maßgeblich von Salesforce und DVNET – unser Angebot.

Veeva Vault CRM Suite: Diese Kerntechnologie für die Pharma- und Life Science Branche wurde auf Salesforce entwickelt.

Portal/Webbereich: Komplettiert das Set an Customer Engagement Prozessen mit den entsprechenden Technologien unterschiedlicher Anbieter.

Sales Cloud/Marketing Cloud von Salesforce und Veeva: Decken 90% des IT-Stacks, der sich in der Pharmaindustrie durchgesetzt hat, ab.

Für die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten in der Pharma- und Life Science Branche sind wir zertifizierter Veeva-Partner – sowohl als Service-Partner als auch als Full-Service Content Partner.