Case Study

Global Player in der Batterietechnik

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Beschäftigte weltweit
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Jahresumsatz in Euro

KUNDENPROFIL UND PROJEKT OUTLINE

Branche: Elektrotechnik

Märkte: Industrie und Endverbraucher

120 User:innen

Die Nutzer:innen des Unternehmens arbeiten in Europa, Asien und den USA und setzen sich aus den Bereichen Sales, Marketing, Management und Customer Service zusammen.

Projektphasen

Phase 1: 7 Monate
1/2020 – 7/2020

Phase 2: 17 Monate
1/2021 – 5/2022

Phase 3: 14 Monate
6/2022 – 7/2023

Unser Projekt im Detail

Gelöste Herausforderungen und implementierte Lösungen

  • Kontaktaufnahme (Lead) bzw. Newsletter-Anmeldung über in Pardot integrierte WebFormulare via Pardot Form Handler inkl. DSGVO Abfrage für verschiedene Business Units.
  • Manuelle Lead-Erfassung bzw. via Visitenkartenscanner.
  • Weiterverarbeitung der Leads über weltweite Lead Assignment Rules zur Verteilung und Abarbeitung der Leads.
  • Preference Center je Business Unit für die Einstellung der individuellen Präferenzen (DSGVO konform) der Interessenten und Kunden.
  • Newsletter Management (Erstellung und Versand) für die individuellen Newsletter der verschiedenen Business Units.
  • Einfaches Kampagnen Management für die Lead Generierung.
  • Durchgängige Vertriebsprozesse individualisiert (Produktgeschäft bzw. Projektgeschäft) für die verschiedenen Business Units.
  • Abbildung der Kundenspezifischen Vertriebsnetzwerke (Hersteller, Distributor, ODM, CEM, Installateur, Endkunde, etc).
  • Kundenspezifische Preisbücher mit unterschiedlichen Währungen und Produkten aus SAP.
  • Erstellung und Versand von Angeboten via Outlook Schnittstelle.
  • individualisierter Visit Report zur Dokumentation komplexer Verkaufs- und Projektsituationen.
  • Erstellen eines Projekt-Forecast auf dem einzelnen Account inkl. Konsolidierung und manuelle Nachbearbeitung.
  • Umfassende Vertriebsinformationen entlang des gesamten Vertriebsprozesses in Salesforce verfügbar
  • Kontact, Account, Opportunity aus Salesforce
  • Aufträge, Lieferscheine, offene Rechnungen, Produkte und Preise, Wechselkurse aus SAP
  • Flexibles Rechte und Rollen Konzept für die Zuordnung der Accounts in den unterschiedlichen Territorien in Europa, Asien und USA:
  • für SAP Accounts (abgeleitet und synchronisiert mit SAP) und
  • für NON-SAP Accounts (abgeleitet aus Salesforce).
  • Integration von SAP-Daten und Storage Portal über eine Middleware.
  • Outlook Integration über Salesforce Plug-In für Outlook für Email und Kontakte Salesforce Login via MFA und Single Sign On.


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  • Kontaktdaten

MuniConS GmbH
Lilli-Palmer-Str. 7
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Telefon: +49 89 88 99 73 213
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