Case Study

Unser Projekt im Detail

Gelöste Herausforderungen und implementierte Lösungen

• Kontaktaufnahme (Lead) bzw. Newsletter-Anmeldung über in Pardot integrierte WebFormulare via Pardot Form Handler inkl. DSGVO Abfrage für verschiedene Business Units.
• Manuelle Lead-Erfassung bzw. via Visitenkartenscanner.
• Weiterverarbeitung der Leads über weltweite Lead Assignment Rules zur Verteilung und Abarbeitung der Leads.
• Preference Center je Business Unit für die Einstellung der individuellen Präferenzen (DSGVO konform) der Interessenten und Kunden.
• Newsletter Management (Erstellung und Versand) für die individuellen Newsletter der verschiedenen Business Units.
• Einfaches Kampagnen Management für die Lead Generierung.
• Durchgängige Vertriebsprozesse individualisiert (Produktgeschäft bzw. Projektgeschäft) für die verschiedenen Business Units.
• Abbildung der Kundenspezifischen Vertriebsnetzwerke (Hersteller, Distributor, ODM, CEM, Installateur, Endkunde, etc).
• Kundenspezifische Preisbücher mit unterschiedlichen Währungen und Produkten aus SAP.
• Erstellung und Versand von Angeboten via Outlook Schnittstelle.
• individualisierter Visit Report zur Dokumentation komplexer Verkaufs- und Projektsituationen.
• Erstellen eines Projekt-Forecast auf dem einzelnen Account inkl. Konsolidierung und manuelle Nachbearbeitung.
• Umfassende Vertriebsinformationen entlang des gesamten Vertriebsprozesses in Salesforce verfügbar
• Kontact, Account, Opportunity aus Salesforce
• Aufträge, Lieferscheine, offene Rechnungen, Produkte und Preise, Wechselkurse aus SAP
• Flexibles Rechte und Rollen Konzept für die Zuordnung der Accounts in den unterschiedlichen Territorien in Europa, Asien und USA:
• für SAP Accounts (abgeleitet und synchronisiert mit SAP) und
• für NON-SAP Accounts (abgeleitet aus Salesforce).
• Integration von SAP-Daten und Storage Portal über eine Middleware.
• Outlook Integration über Salesforce Plug-In für Outlook für Email und Kontakte Salesforce Login via MFA und Single Sign On.